Maklumat yang Kami Kumpul
re2 mengumpul pelbagai jenis maklumat semasa anda mendaftar, menggunakan, atau berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan pemberian perkhidmatan kepada anda.
Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan semasa pendaftaran akaun baru.
Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform re2 melalui telefon pintar atau komputer.
Maklumat pembayaran: Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) termasuk jumlah deposit, pengeluaran, dan rekod pembayaran melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, atau Boost. re2 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran yang selamat.
Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform termasuk perlawanan yang ditonton, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan waktu sesi log masuk. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun.
Cookies dan penjejakan: re2 menggunakan cookies untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan pengguna, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar anda, walaupun penyahaktifan cookies mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh re2 digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan pemberian perkhidmatan platform hiburan dalam talian kepada pengguna Malaysia.
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan pematuhan.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia dengan selamat dan tepat.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berganda akaun, atau ancaman keselamatan lain.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan berdasarkan sejarah akaun pengguna.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan dasar kepada pengguna.
- Meningkatkan fungsi dan antara muka platform berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat.
- Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
re2 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda. Sebarang komunikasi promosi daripada re2 boleh dinyahlanggani pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
re2 menggunakan piawaian penyulitan SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Setiap sesi log masuk dilindungi dengan token sesi yang unik dan tamat tempoh secara automatik selepas tempoh tidak aktif.
Data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang dibenarkan dan dengan keperluan tugas yang jelas boleh mengakses maklumat peribadi pengguna. Semua akses dalaman direkodkan untuk tujuan audit keselamatan.
re2 mengekalkan rekod transaksi kewangan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.
Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Pengguna digalakkan untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan re2 dengan segera.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
re2 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari segi undang-undang.
Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, Touch 'n Go, dan Boost semata-mata untuk memudahkan pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia. Pemproses ini tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
Keperluan undang-undang: re2 mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan yang sah. Pendedahan sedemikian akan dilakukan mengikut had yang diperlukan sahaja.
Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia infrastruktur teknikal yang membantu mengendalikan platform re2 mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam skop perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform re2 di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan.
Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan: Jika maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Pengguna boleh mengemas kini maklumat tertentu secara langsung melalui tetapan profil akaun, manakala perubahan maklumat sensitif memerlukan pengesahan identiti.
Hak Pemadaman: Anda boleh memohon untuk memadam akaun dan maklumat peribadi yang berkaitan. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah rekod kewangan mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang sebelum pemadaman penuh dapat dilaksanakan.
Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform atau keperluan undang-undang. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, pembetulan data, atau permintaan pemadaman, sila hubungi pasukan re2 di [email protected]. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan akaun.
Masih Ada Soalan Tentang Privasi Anda?
Pasukan re2 sedia membantu. Hubungi kami di [email protected] atau semak Soalan Lazim untuk jawapan segera. Anda juga boleh mendaftar akaun dengan yakin — privasi anda terlindungi.